Política de privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta política explica como a Ribeira Moda recolhe e utiliza os teus dados pessoais quando visitas ribeiramoda.store, fazes uma encomenda ou falas connosco, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Email: contacto@ribeiramoda.store
WhatsApp: +351 925 841 361

2. Que dados recolhemos

Dados de identificação e contacto: nome, morada de entrega, email e número de telemóvel.
Dados da encomenda: produtos, tamanhos, valores, forma de pagamento e histórico de encomendas. Não guardamos dados completos de cartões.
Comunicações: mensagens que nos envias por email, WhatsApp ou pelo formulário de contacto.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e cookies (ver ponto 7).
Newsletter: o teu email, se te subscreveres.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Processar e entregar a tua encomenda, incluindo confirmar a encomenda por telefone, SMS ou WhatsApp quando pagas na entrega, e tratar trocas e devoluções: execução do contrato.
Responder às tuas mensagens e pedidos de apoio: execução do contrato ou diligências pré-contratuais.
Cumprir obrigações legais, como faturação, contabilidade e fiscalidade: obrigação legal.
Prevenir fraude e encomendas falsas e melhorar a loja: interesse legítimo.
Enviar novidades e promoções por email: consentimento, que podes retirar a qualquer momento através da ligação em cada email.
Cookies de análise e de marketing: consentimento.

4. Com quem partilhamos os dados

Só partilhamos os dados necessários com prestadores que nos ajudam a operar a loja e que os tratam por nossa conta:

Shopify (plataforma da loja online);
a aplicação de formulário de encomenda com pagamento na entrega;
transportadoras, para a entrega das encomendas;
prestadores de pagamento, quando aplicável;
serviços de email e de mensagens (incluindo WhatsApp, quando nos contactas por essa via);
contabilista e autoridades públicas, quando a lei o exige.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo. Não vendemos os teus dados pessoais.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Dados de encomendas e faturação: durante o prazo exigido pela lei fiscal (10 anos).
Dados de apoio ao cliente: enquanto for necessário para tratar o pedido e eventuais reclamações.
Newsletter: até retirares o consentimento.
Cookies: conforme o prazo de cada cookie.

6. Os teus direitos

Podes pedir, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos teus dados, opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento que tenhas dado. Para isso, escreve para contacto@ribeiramoda.store. Respondemos no prazo de um mês.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

7. Cookies

Usamos cookies necessários para a loja funcionar (por exemplo, o carrinho) e, com o teu consentimento, cookies de análise e de marketing. Podes aceitar, recusar ou alterar as tuas preferências no aviso de cookies e nas definições do teu navegador.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados. A loja usa ligação segura (SSL).

9. Menores

A loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.